Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Informations Légales

Raison sociale : UGO
Site web : ugohair.com
Email : contact@ugohair.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques et physiques proposés sur le site ugohair.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits Numériques

3.1 Description

Nous proposons des guides éducatifs au format PDF téléchargeable. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

3.2 Téléchargement

Après validation du paiement, le client reçoit immédiatement par email un lien de téléchargement. Le lien reste actif et permet des téléchargements multiples.

3.3 Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (textes, illustrations, graphismes) des guides sont protégés par le droit d'auteur. L'achat confère un droit d'usage personnel et non commercial. Toute reproduction, distribution ou revente est strictement interdite.

3.4 Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat avec accord préalable du consommateur.

4. Produits Physiques (à venir)

4.1 Livraison

Les délais et frais de livraison seront clairement indiqués lors de la commande. Nous nous engageons à expédier les produits dans les délais annoncés.

4.2 Retours et Remboursements

Pour les produits physiques, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage.

5. Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou dollars canadiens (CAD) toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.2 Moyens de Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Les transactions sont sécurisées.

5.3 Validation

La commande est validée après confirmation du paiement par notre prestataire de paiement sécurisé.

6. Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.

7. Service Client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à : contact@ugohair.com

8. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

9. Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit canadien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

10. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à contact@ugohair.com